Hotline: 0462536480   |   Hỗ trợ kỹ thuật: 0981158047

Quy định đổi trả hàng

10:05:34   30/08/2015
 
 

Muachung247.vn cam kết mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất về các sản phẩm, tất cả các sản phẩm đều được chúng tôi chọn lọc và kiểm tra kỹ càng trước khi giao đến tay người tiêu dùng. Nếu khách hàng có điều gì phàn nàn hoặc không ưng ý về sản phẩm, Muachung247.vn sẵn sàng đổi mới sản phẩm cho quý khách. Các bạn có thể hoàn toàn yên tâm khi mua hàng trên website.
 
1. Các trường hợp được chấp nhận
Quý khách có thể yêu cầu đổi/ trả sản phẩm trong đơn hàng của mình vì bất cứ lý do gì trong danh sách liệt kê bên dưới:

Lý do

Mô tả

Ý muốn chủ quan/ Lý do cá nhân

Không như mong đợi/ Không ưng ý

Sản phẩm không đáp ứng mong đợi của quý khách

Đổi ý

Quý khách không còn nhu cầu dùng đến sản phẩm nữa

Lý do khách quan

Bể vỡ

Sản phẩm bị bể vỡ/ trầy xước/ biến dạng trong quá trình vận chuyển

Lỗi kỹ thuật

Sản phẩm không vận hành đúng chức năng như trong mô tả của nhà sản xuất

Không đúng sản phẩm

Không đúng sản phẩm quý khách đã đặt (sai kích cỡ, sai màu,...)

Thiếu sản phẩm/ phụ kiện

Thiếu sản phẩm/ thiếu phụ kiện như được liệt kê ngoài bao bì

Không vừa

Quý khách nhận được đúng kích cỡ đã đặt, nhưng sử dụng không vừa

Sai thông tin sản phẩm

Sản phẩm không giống với thông tin mô tả, hình ảnh, hoặc thông số kỹ thuật được đăng trên trang web (có thể do lỗi website, hoặc thông tin sản phẩm chưa chính xác)

 
Tại Muachung247.vn chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho quý khách sự tin tưởng và hài lòng tuyệt đối từ chất lượng sản phẩm cho đến dịch vụ khách hàng. Vì vậy, trong vòng 7 ngày kể từ ngày mua hàng, nếu quý khách cảm thấy chưa hài lòng với sản phẩm của mình vì bất cứ lý do gì, dù là ý muốn của cá nhân hay nguyên nhân khách quan, chúng tôi rất sẵn sàng hỗ trợ quý khách đổi/ trả hàng.

2. Các trường hợp không đủ điều kiện áp dụng chính sách
Quá 7 ngày từ khi quý khách mua sản phẩm
Gửi lại sản phẩm không đúng mẫu mã, không phải sản phẩm của muachung247.vn, không có hóa đơn gửi kèm theo
Vi phạm các quy định về sử dụng sản phẩm của nhà sản xuất.
Vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc sản phẩm.

3. Cách thức liên hệ
Qua điện thoại: Quý khách gọi đến số 046 25 36 480 để được hướng dẫn
Qua email: muachung247.vn@gmail.com

4. Một số lưu ý
Quý khách vui lòng liên hệ lại với Muachung247.vn rồi gửi lại sản phẩm tới địa chỉ cung cấp mà chúng tôi cung cấp.
Đối với sản phẩm khi gửi cho Muachung247.vn cần: Sử dụng bao bì gốc của sản phẩm hoặc dùng carton cứng để đóng gói, tránh va đập, vỡ, hỏng hóc,… Đóng gói đầy đủ các phụ kiện đi kèm: sách, cable...
Khi thực hiện gửi đổi hoặc trả sản phẩm, vui lòng đính kèm phiếu đóng gói vào thùng hàng, bản sao đơn hàng (nếu có), nhớ điền số đơn hàng vào phiếu đóng gói.
Dán địa chỉ người gửi, người nhận vào trước thùng hàng khi gửi.
Đóng gói và dán kỹ thùng hàng.
Lưu lại một bản Phiếu gửi hàng.
Quý khách có thể được yêu cầu thanh toán chi phí vận chuyển/ phí EMS khi gửi lại sản phẩm đổi/ trả cho Muachung247.vn
Sau khi nhận được sản phẩm, chúng tôi sẽ tiến hành quy trình kiểm tra đánh giá chất lượng sản phẩm. Phí vận chuyển sẽ được hoàn lại cho quý khách nếu yêu cầu đổi trả hàng được chấp nhận.